CRMを中心としたクラウドサービスで知られる企業。
SaaS市場を切り開いた企業の一つで、CRMを中心に営業・マーケティング・カスタマーサービス領域のクラウド製品群を展開する。「ソフトウェアを買うのではなく借りる」というSaaS(Software as a Service)というビジネスモデル自体を1999年の創業当初から前面に打ち出しており、この用語を広めた企業として知られる。
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